I. Identificación del responsable
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.sagalex.com, operado por Sagalex (en lo sucesivo, "el Responsable").
El acceso, navegación y uso del sitio web confiere la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones contenidas en el presente documento.
II. Objeto del sitio web
El sitio web tiene como finalidad la venta de velas y veladoras, así como la promoción y comercialización de dichos productos a través de medios digitales.
III. Condiciones de uso
El usuario se obliga a utilizar el sitio web de conformidad con la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, la moral, el orden público y los presentes Términos y Condiciones.
El usuario deberá abstenerse de:
- Realizar actividades ilícitas o contrarias a la buena fe
- Introducir o difundir virus informáticos o cualquier otro sistema que pueda causar daños
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, bases de datos o cuentas
- Proporcionar información falsa o engañosa
IV. Registro de usuarios
En caso de que el sitio web requiera registro:
- El usuario deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada
- Será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
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V. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, código fuente, bases de datos y software, son propiedad de Sagalex o cuentan con las licencias correspondientes.
Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso sin autorización previa y por escrito del titular.
VI. Servicios, precios y pagos
Los productos ofrecidos en el sitio web corresponden a velas y veladoras, cuyos precios se encuentran expresados en moneda nacional (MXN).
El método de pago aceptado es:
- Pago en efectivo
Sagalex se reserva el derecho de modificar precios, promociones o disponibilidad de productos sin previo aviso.
VII. Políticas de cancelación, devolución y reembolso
Cancelaciones
El usuario podrá solicitar la cancelación de su pedido antes de que este haya sido entregado o procesado, comunicándose al correo sagalex@gmail.com.
Devoluciones
Las devoluciones serán aceptadas únicamente en los siguientes casos:
- Producto defectuoso o dañado
- Producto incorrecto respecto al pedido realizado
El usuario deberá notificar dentro de un plazo máximo de 24 horas posteriores a la entrega.
Reembolsos
En caso de proceder la devolución:
- Se podrá realizar reposición del producto o devolución del dinero en efectivo
- El tiempo de respuesta será de 3 días hábiles
Sagalex se reserva el derecho de evaluar cada caso antes de autorizar el reembolso.
VIII. Limitación de responsabilidad
Sagalex no será responsable por:
- Daños derivados del uso inadecuado de los productos
- Fallas técnicas del sitio web
- Interrupciones en el servicio o errores en la plataforma
IX. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se regirá conforme al Aviso de Privacidad disponible en www.sagalex.com, el cual cumple con la legislación mexicana aplicable y adopta buenas prácticas de seguridad basadas en estándares internacionales de la ISO y lineamientos técnicos de la IEEE.
X. Enlaces a terceros
El sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Sagalex no asume responsabilidad alguna respecto del contenido, políticas o prácticas de dichos sitios externos.
XI. Modificaciones
Sagalex se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
XII. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para la interpretación y cumplimiento del presente documento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Tizayuca, Hidalgo, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
XIII. Aceptación de los términos
El uso del sitio web implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
XIV. Medios de contacto
Para cualquier duda o aclaración, el usuario podrá comunicarse al correo electrónico:
XV. Fecha de última actualización
Tizayuca, Hidalgo, a martes 17 de febrero de 2026, 20:35 horas (hora del centro de México).